收不到邮件的原因主要有以下两种：

1. 由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入了垃圾箱；

2. 对方服务器由于网络等原因没有发送过来；

第一种情况，通过设置白名单后可以保证解决收不到邮件的情况；

但是，第二种情况则接收方无法解决，需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系，如需帮助可发送邮件至bizsupport@qq.com；